Click & Collect bij Cats & Dogs
Eenvoudig online besteld, gratis ophalen in jouw favoriete winkel.
Geen zin om te wachten op de postbode? Met Click & Collect bestel je de favoriete producten van je huisdier gewoon online en haal je ze op in een Cats & Dogs-winkel bij jou in de buurt.
Of je nu op zoek bent naar voeding, snacks, speelgoed of verzorgingsproducten: je ziet meteen welke producten beschikbaar zijn in jouw winkel. Plaats je bestelling, kies je afhaalpunt en wij zorgen ervoor dat alles voor je klaarstaat.
Zo ben je snel weer thuis bij je kwispelende hond, spinnende kat of andere trouwe huisgenoot.
Veelgestelde vragen over Click & Collect
Bestellen met Click & Collect
Bij elk product op onze webshop zie je de beschikbare voorraad per winkel. Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje en kies tijdens het afrekenen voor afhaling in de winkel van jouw keuze.
Is een of meerdere producten niet beschikbaar in de gekozen winkel? Dan krijg je hiervan een melding. Je kunt er dan voor kiezen om het artikel uit je winkelmandje te verwijderen of om het thuis te laten leveren.
Je betaalt je bestelling altijd online. Je kunt veilig betalen met Bancontact, kredietkaart, PayPal, Klarna, Apple Pay of via bankoverschrijving.
Nee, er is geen minimum bestelbedrag voor Click & Collect.
Zodra je bestelling geplaatst is, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen.
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail. We bekijken graag wat nog mogelijk is.
Heb je een account aangemaakt? Dan kun je de status van je bestelling volgen via je account. Je krijg alsnog een mailtje zodra je bestelling klaarstaat.
Bestelde je zonder account? Dan ontvang je een e-mail zodra je bestelling klaarstaat om af te halen.
Dit betekent meestal dat één of meerdere producten in je winkelmandje niet beschikbaar zijn in de gekozen winkel.
Je kunt het betreffende artikel verwijderen uit je winkelmandje of kiezen voor thuislevering.
Onze collega's verzamelen en controleren eerst alle producten van je bestelling. Zo zorgen we ervoor dat alles netjes klaarstaat wanneer je langskomt en kunnen we je snel verder helpen.
Je bestelling afhalen
In de meeste gevallen ligt je bestelling binnen ongeveer 1 uur klaar in de gekozen winkel. Je krijgt van ons een bevestigingsmail zodra je bestelling klaar staat.
Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bevestigingsmail.
Toon bij voorkeur je bevestigingsmail op je smartphone of op papier.
Heb je de e-mail niet bij de hand? Geen probleem. Met de naam waarop de bestelling geplaatst werd, kunnen we je bestelling meestal ook terugvinden.
Ja, dat kan zeker. Geef de bevestigingsmail gerust door aan de persoon die je bestelling voor jou komt ophalen.
We bewaren je bestelling maximaal 1 week in de winkel.
Wanneer je bestelling niet binnen de voorziene termijn wordt opgehaald, plaatsen we de producten opnieuw in de verkoop.
Het betaalde bedrag wordt vervolgens teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Geen probleem. Onze medewerkers kunnen je bestelling meestal terugvinden op naam.
Retourneren en ruilen
Ja, je kunt je Click & Collect-bestelling in de winkel retourneren of omruilen.
Onze medewerkers helpen je graag verder en geven advies op maat van jouw hond, kat of ander huisdier.
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren in een Cats & Dogs-winkel naar keuze.
Onze medewerkers zorgen ervoor dat je terugbetaling correct wordt verwerkt.
