Algemene vragen

Veelgestelde vragen

Ik heb een klantenkaart bij Cats & Dogs. Is deze geldig online?

Ben je reeds klant in één van onze fysieke winkels?
Dan heb je vast al een klantenkaart die elektronisch wordt bijgehouden in ons kassasysteem.
Je krijgt één punt per aangekochte schijf van vijf euro. Heb je 50 punten verzameld? Fantastisch, dan krijg je een korting van vijf euro op jouw volgende aankoop.

Koop je zowel in één van onze winkels als online in onze webshop?
Je spaart enkel punten wanneer je je aankopen doet in één van onze fysieke winkels, bij aankopen op onze webshop spaar je dus geen punten op je klantenkaart.

De korting die je spaart in onze winkels kan je voorlopig ook enkel inruilen in één van onze fysieke winkels. Achter de schermen werken we echter als een paard om in de nabije toekomst deze gespaarde korting ook te kunnen gebruiken op onze webshop. Daarnaast zullen vanaf dan ook al je aankopen (zowel online aankopen als aankopen in onze fysieke winkels) online raadpleegbaar zijn. We vragen nog even je geduld hiervoor.

Ben je enkel online klant?
Dan kan je geen punten sparen, maar bieden we je wél graag de service van een gratis levering aan huis vanaf 49 euro. Daarnaast staan we ook steeds online paraat met het beste advies op maat van jouw huisdier.

Wat betekent "Smaakgarantie"

Op sommige van onze merken geven we 100% smaakgarantie. Je herkent de producten aan het stempeltje dat je ziet verschijnen bij de foto van het product. Dit wil zeggen dat als jij of je huisdier niet 100% tevreden is met het product, we een volledige terugbetaling geven binnen 30 dagen na aankoop. Een kasticket heb je niet nodig als je een klantenkaart hebt, wij hebben je klantengegevens digitaal in een klantenkaart.
Deze garantie bieden we aan op volgende merken Canagan, Symply, Tribal, McAdams, Yora en GreenAcres.

Leuk weetje: de teruggebrachte zakken doneren we aan een goed doel, zo gaat er niets verloren en maken we een andere viervoeter hopelijk wel blij.

Ken je DierenVoedingsExpert.be?

DierenVoedingsExpert is een feitelijke, meningsvrije informatiebron voor huisdiereigenaren. Met de deskundige zoekfunctie kan je de best verkopende hondenvoermerken in het België vergelijken en zo een weloverwogen keuze maken over wat je jouw huisdieren te eten geeft.